Das ist eine Beispielseite.
Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss dein Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, wie du ihn erhalten hast. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
Mehrere Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intim oder hygienisch sind, gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte
Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
- Jeder Artikel, der nicht in seinem Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung erhalten und überprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren.
Wenn du genehmigt wirst, wird deine Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zuerst dein Bankkonto erneut.
Kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bevor deine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktiere als nächstes deine Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du all dies getan hast und immer noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
Sonderangebote
Nur reguläre Artikel können erstattet werden. Sonderangebote können nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du ihn gegen denselben Artikel umtauschen musst, sende uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und sende deinen Artikel an:
FIV Magazine
Hansaring 1
50670 Köln
Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Gutschrift in Form eines Geschenkgutscheins im Wert deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst verschickt hat, um sie dir später zu geben, werden wir dem Schenker eine Rückerstattung senden, und er wird von deiner Rücksendung erfahren.
Versand von Rücksendungen
Um dein Produkt zurückzusenden, solltest du es an folgende Adresse senden:
Siehe Adresse oben
Du bist verantwortlich für die Zahlung deiner eigenen Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, wird die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.
Abhängig von deinem Wohnort kann die Zeit, die es dauert, bis dein umgetauschtes Produkt dich erreicht, variieren.
Wenn du teurere Artikel zurücksendest, solltest du in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden oder Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten werden.
Brauchst du Hilfe?
Kontaktiere uns für Fragen im Zusammenhang mit Rückerstattungen und Rücksendungen:
