David Malek von 11Photographers – Fotoshootings & Co.

David Malek ist einer der Gründer von 11Photographers, dem Internet-Netzwerk für Fotoshootings. 11Photographers arbeitet mit verschiedenen Fotografen und Stylisten in verschiedenen Städten in Deutschland. Wir haben mit David über die Vision und die Besonderheiten von 11Photographers gesprochen.

11Photographers – Das Konzept der Fotostudio-Kette

FIV: 11Photographers ist ein interessantes Projekt. David, erzähl doch einmal mehr darüber. Was ist das Konzept von 11Photographers? Was ist das Besondere / der Mehrwert für den Kunden?

Sehr intensive Betreuung des Kunden – beginnend beim Kaufprozess, über das persönliche Gespräch vor dem Fotoshooting, bis hin zur individuellen und familiären Betreuung während des Fotoshooting-Erlebnisses.

Wir versuchen schon bei unserer Produktpalette so spezifisch wie nur möglich auf jeden einzelnen Kundenwunsch einzugehen. Wir haben derzeit 44 verschiedene Produkte, die wir anbieten. Tendenz steigend!

Zusätzlich bieten wir eine einzigartige Terminbuchung, maßgeschneidert für unsere Kunden, an. Unser Buchungsportal hat den Vorteil, dass jeder Kunde 24 Stunden / 7 Tage die Woche seinen Wunschtermin für jeden Standort online buchen kann. Dabei benutzen wir keine Online-Terminbuchungslösungen von Drittanbietern, sondern haben dieses Tool in Eigenregie entwickelt und programmiert. Unsere Kunden werden über jeden Schritt – vom Online-Kaufprozess bis hin zur Terminbuchung – per E-Mail informiert.

Vor Ort wird der Kunde von drei Mitarbeitern persönlich und individuell betreut. Somit erhält jeder Kunde genau die Leistung / Bilder, die er sich wünscht.

Unser höchstes Ziel ist Kundenzufriedenheit. Denn nur jemand, der mit einer Dienstleistung im hohen Maße zufrieden ist, kommuniziert seine Erfahrungswerte an Freunde und Bekannte weiter.

Unsere Make-up Artists arbeiten unter anderem auch für namhafte TV-Produktionen, Beauty-Shows usw. Dieser Grad an Professionalität kommt jedem Kunden zugute, der bei uns ein Fotoshooting-Erlebnis kauft.

Der Mehrwert für den Kunden besteht nicht nur aus wunderschönen Bildern, sondern vielmehr aus dem Erlebnisfaktor. Während des Fotoshootings steht der Kunde bei uns immer im Mittelpunkt.

FIV: David, du bist einer der Gründer von 11Photographers. Was sind deine genauen Aufgaben?

Ich bin für den Vertrieb und das Controlling verantwortlich – im Speziellen dafür, zu analysieren, welcher Vertriebskanal am besten für unsere Produkte geeignet ist und die Marke 11Photographers weiter nach vorne zu bringen. Durch effiziente Planung steuern wir gezielt diese Kanäle an, um speziell unsere Zielgruppe zu erreichen.

Aktuell sind wir in Gesprächen mit großen, starken Unternehmen im Bereich Offline-Kooperationen.

David ist für das Booking der Teams, die Studio-Kooperationen und die interne Kommunikation mit unseren Kunden verantwortlich. Darüber hinaus übernimmt er Aufgaben im Bereich Web, Design und Online-Marketing.

Zusammen kümmern wir uns beide um das Marketing sowie den Ausbau der Marke 11Photographers. Die Mischung ist super.

11Photographers: Die Idee entstand durch Erfahrung

FIV: Wie seid ihr überhaupt auf die Idee zu diesem Projekt gekommen? Was für eine Vision hattet / habt ihr?

Dies ist relativ leicht zu erklären. Wenn wir in ein Fotostudio gegangen sind, um schöne Familien- oder Bewerbungsbilder machen zu lassen, haben wir uns oft im Nachgang mehr als nur geärgert. Die Qualität, die Betreuung oder besonders die Durchführung ließen oft sehr zu wünschen übrig. Selbst Babybilder waren – gelinde gesagt – eine Katastrophe. Gerade diese schöne Zeit in Bildern festzuhalten, verbunden mit einem Erlebnischarakter, ist unsere Passion. Diese Erfahrung möchten wir nicht pauschalisieren – dafür klafft die Schere zwischen den verschiedenen Anbietern zu weit auseinander. Und genau deswegen wollen wir ein Angebot ohne Qualitätsdiskrepanz anbieten – egal ob in Berlin, Hamburg, München oder Köln. Aus dieser Erfahrung entstand ein Startup.

FIV: 11Photographers ist ein interessanter Name. Wie seid ihr darauf gekommen?

11Photographers ist eine bundesweit verzweigte Community aus Professionals der Branche, verteilt auf 11 Städte in ganz Deutschland. Wir verstehen uns nicht als Fotostudio-Kette. Uns war es wichtig, dass unser Verständnis von Zusammenarbeit sich auch im Markennamen widerspiegelt. Denn jeder EINZELNE im Team macht 11Photographers aus. Kurz: Es muss rund sein – wie unser Logo.

FIV: Wie hebt ihr euch von der Konkurrenz (SLS, MSC, Studioline etc.) ab? Gibt es Unterschiede?

Wir möchten uns erst gar nicht mit diesen Firmen identifizieren bzw. in einen Topf werfen lassen.

Unsere Fotoshootings findest du nicht auf Groupon, DailyDeal und anderen Gutscheinportalen oder Coupon-Betreibern. Bei uns findest du weder Kampf- noch Mondpreise. Wir sind der Meinung: Gesunde Unternehmen brauchen das nicht. Bei uns herrscht vollkommene Preistransparenz – fair kalkuliert für uns als Unternehmen, für unsere Mitarbeiter und unsere Kunden.

Solange wir Geschäftsführer sind, werden wir unsere Dienstleistung nicht auf Groupon oder ähnlichen Rabattplattformen anbieten. Unsere Produkte stehen für Qualität mit Erlebnischarakter und familiärem Flair. Wir setzen nicht auf Massenabfertigung, sondern auf ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis, das im kausalen Zusammenhang mit Kunden, Mitarbeitern und dem Endprodukt steht.

Wenn der Kunde sich bei uns gut aufgehoben fühlt, das Shooting genießt und ein tolles Team (Fotograf, Make-up Artist, Betreuer) in Aktion erlebt, dann entstehen unvergesslich schöne Aufnahmen – auf die wir sehr stolz sind.

Nur wer heute den Fokus auf den Kunden legt und faire Löhne an seine Mitarbeiter zahlt, kann langfristig am Markt erfolgreich bestehen. Wenn Mitbewerber ihre Shootings für 5–10 € brutto auf Groupon vertreiben und davon noch ca. die Hälfte an Gebühren abgeben müssen, sollte sich jeder Kunde fragen, was am Ende für Fotograf oder Make-up Artist übrig bleibt. Wir stehen im Gegensatz dazu für: „Qualität hat ihren Preis – und der wird auch fair an unsere Mitarbeiter weitergegeben.“

Zusätzlich sind wir ein sehr familienfreundliches Unternehmen und bieten unseren Kunden die Möglichkeit, bei jedem Fotoshooting-Erlebnis die eigenen Kinder, Enkel oder Patenkinder bis 12 Jahre kostenlos ohne Aufpreis mitzubringen.

FIV: Dankeschön für das Interview!

Weitere Informationen zu 11Photographers:

www.11photographers.com

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